נציג/ה חווית לקוח ובק -אופיס למשרה מלאה

חברת טריפל סי מגייסת איש/אשת שירות ותפעול בעלי זיקה לעולמות השירות, יכולת סדר וארגון גבוהה ורצון להשפיע על שביעות הרצון וחווית הלקוח בארגון.

התפקיד כולל:

• ניהול ותפעול הזמנות: עבודת בק-אופיס הכוללת קליטה, מעקב וטיפול בהזמנות לקוחות מקצה לקצה.

• בקרת איכות: ביצוע בקרות על תהליכי עבודה באמצעות דוחות ומערכות החברה.

• סקרי משוב ושביעות רצון: יצירת קשר יזום עם לקוחות לצורך ביצוע שיחות משוב וסקרי שביעות רצון.

• שימור ושיפור חווית הלקוח: טיפול בפניות מורכבות, פתרון בעיות בזמן אמת.

משרה מלאה בפתח תקווה.

דרישות התפקיד:

• תודעת שירות גבוהה: שירותיות, אמפתיה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים – חובה.

• סדר וארגון: יכולת גבוהה לניהול משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות במקביל – חובה.

• יישומי מחשב: שליטה טובה ביישומי אופיס ומערכות CRM/ERP – חובה.

• ניסיון קודם: ניסיון קודם בבק-אופיס, שימור לקוחות או בקרת איכות – יתרון משמעותי.

• אוריינטציה שירותית – חובה

• יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת – חובה

• יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות, כושר ביטוי גבוה, אחריות ורצינות, יכולת למידה, ניסיון קודם בשירות/שימור לקוחות – יתרון

• המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.