נציג/ת קשרי לקוחות - חווית לקוח ותפעול

תיאור התפקיד:

לסיירת קשרי הלקוחות של מסקיו טלפוניה דרושים נציגי חווית לקוח ותפעול ברמה אחרת! חברה ותיקה ומצליחה בתחום התוכנה והטלפוניה, המקימה סיירת חדשה של כוכבי שירות ומכירות עם ניסיון, שיודעים להוביל מהלכים, לסגור עסקאות ולהפוך כל לקוח למרוצה! אם אתם מחפשים תפקיד דינמי, מצמיח ומתגמל בסביבה טכנולוגית יוקרתית – הצטרפו אלינו!

תחומי אחריות:

· תשדרגו חוויות לקוח: תספקו ייעוץ מקצועי בטלפון, צ'אט או מייל, תפתרו תקלות בזריזות ותתאימו פתרונות טכנולוגיים שיגרמו ללקוחות להתאהב בשירות שלנו.

· תובילו מכירות: תזהו הזדמנויות, תציעו חבילות סלולר, אינטרנט ומכשירים מותאמים אישית ותגיעו ליעדים שמגדירים מצוינות.

· תנהלו תהליכים כמו מקצוענים: תטפלו בחשבונות, תעדכנו מערכות CRM, תכינו דוחות ותשמרו על דיוק ויעילות ברמה הגבוהה ביותר. תעבדו בשיתוף פעולה צוותי עם כל המחלקות בחברה כדי להבטיח זרימה חלקה ותוצאות מרשימות.

· תשפיעו על העתיד: תציעו רעיונות לשיפור תהליכים ותהיו חלק ממשפחה שמובילה את תחום הסלולר קדימה.

דרישות:

· ניסיון מוכח בשירות לקוחות, מכירות או תמיכה תפעולית – היכרות עם תחום הסלולר, זה יתרון ענק!

· הבנה טכנולוגית של עולם הסלולר והאינטרנט (חבילות, תשתיות, חיובים) – אתם יודעים על מה מדברים.

· מיומנויות מחשב ברמה גבוהה: Excel, מערכות CRM ואולי אפילו קצת AI?

· שליטה מעולה בעברית ואנגלית (שפות נוספות? בונוס!).

· אנרגיה, תשוקה ויכולת לעבוד בסביבה דינמית תחת לחץ – אתם פשוט זורמים עם האתגר!

תנאים:

· גמישות: עבודה במשמרות גמישות בימים א'-ה' בין השעות 18:00-09:00, במשרדי החברה בפתח תקווה (קריית מטלון). מתאים למשרת הורה וסטודנט!

· הכשרה יוקרתית: נלמד אתכם כל מה שצריך כדי להצטיין בתחום הסלולר והתפעול.

· תנאים מהשורה הראשונה: תנאים סוציאליים מלאים, בונוסים מתגמלים על עמידה ביעדים ותחושת סיפוק אמיתית.

· קריירה עם עתיד: תפקיד שמשלב מספר תחומים שיתן לכם את ההזדמנות לצמוח בחברה מובילה.

· סביבה תומכת: צוות מנצח, אווירה משפחתית וטכנולוגיה חדשנית שתגרום לכם להתגאות.