מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית

פלאפון מגייסת

מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית

תיאור התפקיד:

-ניהול צוות נציגי שרות ותמיכה הנותנים מענה ללקוחות החברה

-אחריות מקצועית על ביצועי הצוות.

-אחריות על מדדי איכות השרות , יעילות, מכר של הצוות

-ביצוע משובים אישיים לנציגים

-אחריות על העברת הדרכות ורענונים לצוות

-טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות

-ניהול פרויקטים ברמת המחלקה/אגף

הכישורים הדרושים:

- ניסיון קודם בניהול- חובה

- נסיון בעבודה במוקד תמיכה- יתרון משמעותי

-יכולת הנעת עובדים

-יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.

-יחסי אנוש מעולים., יוזמה ויצירתיות.

-תואר אקדמי - יתרון.

מיקום המשרה: פארק עופר- פתח תקוה

היקף משרה: 100%. נדרשת נכונות לשעות נוספות.

תנאים מעולים למתאימים!

*הפנייה פונה לגברים ולנשים כאחד*